Devoluciones y Reembolsos

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Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

En caso de calificación incorrecta, listado incorrecto o si el producto es defectuoso, cubriremos el envío de devolución y el reembolso completo del precio del artículo y los gastos de envío originales. Le enviaremos el dinero inmediatamente para el envío de devolución y procesaremos el reembolso completo una vez que recibamos el artículo de vuelta en las mismas condiciones en que lo enviamos.

Si el artículo fue listado correctamente, pero desea devolverlo por alguna otra razón, puede devolvérnoslo. Al recibir el artículo en las mismas condiciones en que lo enviamos, le reembolsaremos solo el costo del artículo, NO incluyendo los gastos de envío originales ni los gastos de envío de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También necesitará un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en enquiries@riversoarrecords.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en enquiries@riversoarrecords.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.