Rückgabe und Erstattung

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Im Falle einer falschen Bewertung, Auflistung oder wenn das Produkt fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und die vollständige Rückerstattung des Artikelpreises und der ursprünglichen Versandkosten. Wir senden Ihnen umgehend Geld für die Rücksendung und bearbeiten die vollständige Rückerstattung, sobald wir den Artikel in demselben Zustand zurückerhalten, in dem wir ihn versandt haben.

Wenn der Artikel korrekt aufgeführt war, Sie ihn aber aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, können Sie ihn an uns zurücksenden. Nach Erhalt des Artikels in demselben Zustand, in dem wir ihn versandt haben, erstatten wir Ihnen nur die Kosten des Artikels, NICHT die ursprünglichen Versandkosten oder die Rücksendekosten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen auch einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter enquiries@riversoarrecords.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter enquiries@riversoarrecords.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.